En Cubaen queremos que cada pedido llegue en buen estado a tu familia en la ciudad de Camagüey. Por eso, si un producto llega en mal estado o tu pedido no se entrega, puedes solicitar la reposición del producto o la devolución de lo pagado.

Cómo solicitar una reposición o una devolución

Escríbenos a través de nuestros canales oficiales de contacto —por WhatsApp o al correo contacto@cubaen.com— indicando el número de tu pedido y describiendo lo ocurrido. Atenderemos tu solicitud y revisaremos tu caso de forma individual.

Condiciones generales

  • Cada solicitud se revisa caso por caso.
  • La reposición o la devolución se acuerda con el cliente según lo ocurrido con el pedido.
  • Nuestras entregas se realizan solo en la ciudad de Camagüey (municipio Camagüey).
  • Las entregas en Camagüey se realizan en un plazo de 72 horas. Si no se puede cumplir el tiempo pactado, se contactará al comprador para pactar un nuevo periodo o se procede al reembolso.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre esta política, escríbenos a través de nuestros canales oficiales de contacto o al correo contacto@cubaen.com.